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与传统层级派警的报警模式相比，“码上服”报警求助省去了中间环节，让群众的求助响应“瞬时”到达应处置单位。“扫码后必一体育官网平台，微信会直接跳转至警务服务平台，平台有值班警力24小时值守，实时回应乘客诉求。无论是报警求助，还是举报投诉、法律咨询，都能‘一站式’受理。”公交轨道公安局情报指挥中心民警张琦一边演示，一边介绍“码上服”的核心优势，“每个二维码都链接辖区大队二级平台，平台可以精准呼叫报警人所在站点附近的执勤民辅警赶赴现场处置必一体育官网平台，出警最快仅需一两分钟。”

“现在，机关警力下沉巡逻一线已成常态。一线民警每天要执行10余次站点巡逻，大队负责人也会在早晚高峰带队执勤，最大限度提升见警率。”公交轨道公安局政工综合科科长白云亮说，“我们还根据实时警情数据和客流规律，科学调配巡逻路线、频次，精准投放巡防力量，形成了勤务大队警力、反恐防暴警力、携犬巡逻警力、机关下沉警力、武警联勤力量、联防力量等层层负责、联动响应的快速处置格局，切实扎牢公交轨道领域安全防线。”

“西安公共交通领域日均客流量超600万人次必一体育官网平台，群众出行需求多样必一体育官网平台，对安全服务的要求也在提高。”公交轨道公安局情报指挥中心主任崔智博说，“推出‘码上服’，正是我们借助数字化手段提升警务服务效率的创新尝试。接下来，我们还将根据群众反馈，不断优化‘码上服’功能，进一步完善线上线下联动机制，让警务服务更精准、更贴心。”

如今，在西安市公共交通的重要点位，“码上服”已成为一道特殊的“安全标识”，与民辅警的巡逻身影共同构成一道牢固的“安全防线”。从扫码求助到民警响应的“分钟级”提速，从日常巡逻到应急处置的全方位守护，公交轨道公安局用治理精度回应民生需求，既守护每一位乘客的出行安全，也为这座城市的公共交通注入了更多安全感与幸福感。

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